Les prestations proposées par EDUC'ALLIANCE (orientation scolaire, CV & positionnement, coaching de carrière, mobilité internationale) sont détaillées avec leurs tarifs sur la page « Les formules ». Toute réservation ou tout achat effectué sur ce site implique l'acceptation des présentes conditions.
Commande et confirmation : le client choisit un créneau parmi les disponibilités affichées, puis règle la prestation. La disponibilité du créneau est revérifiée juste avant l'encaissement : s'il vient d'être pris, aucune somme n'est débitée et le client en sélectionne un autre. Le rendez-vous est ensuite confirmé dans Calendly, qui adresse directement au client l'invitation et les rappels. Cette confirmation vaut prise de rendez-vous ferme.
Paiement : les prestations sont réglées en ligne via Kkiapay (Mobile Money ou carte bancaire). Elles sont facturées et encaissées en francs CFA (XOF). Les montants affichés en euros sur le site le sont à titre indicatif, pour information : la somme effectivement débitée est celle exprimée en FCFA. Les coordonnées bancaires sont traitées directement par Kkiapay ; EDUC'ALLIANCE n'y a jamais accès.
Rendez-vous non confirmé après paiement : dans le cas résiduel où le règlement aboutit mais où le rendez-vous ne peut être confirmé — incident technique lors de la prise de rendez-vous, ou indisponibilité constatée après l'encaissement — EDUC'ALLIANCE prend contact sous 24 heures ouvrées et propose un ou plusieurs autres créneaux. Si aucun ne convient au client, l'intégralité de la somme versée lui est remboursée, sans frais, dans un délai maximum de 14 jours.
Annulation et report par le client : toute séance peut être annulée ou reportée gratuitement si la demande est faite au moins 48 heures avant le rendez-vous ; le client choisit alors entre un report et le remboursement intégral. En deçà de ce délai, ou en cas d'absence au rendez-vous, la séance est due et ne donne lieu à aucun remboursement.
Droit de rétractation : le client consommateur résidant dans l'Union européenne dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant l'expiration de ce délai, avec l'accord exprès du client et sa renonciation reconnue au droit de rétractation.
Test RIASEC : le rapport est un contenu numérique délivré immédiatement après le paiement. En validant le paiement, le client demande expressément cette exécution immédiate et reconnaît perdre son droit de rétractation dès l'affichage du rapport. Le test n'est donc pas remboursable une fois le rapport débloqué.
Packs de séances : les packs de plusieurs séances sont valables 6 mois à compter de la date d'achat. Les séances non utilisées à l'issue de cette période sont perdues et ne sont pas remboursées.
Mobilité internationale : ces prestations ne font pas l'objet d'un paiement en ligne. Leurs conditions (tarif, délais, modalités) sont précisées dans le devis transmis avant tout engagement, et prévalent sur les présentes conditions en cas de divergence.
Réclamation : toute demande relative à une commande, un remboursement ou une annulation peut être adressée à contact@educalliance.net. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.
Dernière mise à jour : août 2026.